Política de Privacidade da bullbet

1. Quem somos — a bullbet como controladora de dados

A bullbet é uma plataforma digital de entretenimento que oferece apostas esportivas, cassino online e o Jogo de Pesca para usuários no Brasil. No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a bullbet atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, sendo responsável pelas decisões sobre como esses dados são tratados.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os pontos de contato da plataforma bullbet: o site bullbet.app, o aplicativo mobile para Android e iOS, os e-mails e notificações enviados, e o atendimento via suporte. Ao utilizar qualquer desses canais, o usuário está sujeito às práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

A bullbet coleta dados pessoais dos usuários de diferentes formas, conforme descritas abaixo. Coletamos apenas o que é necessário para oferecer, melhorar e proteger os serviços da plataforma.

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone e endereço.
• Verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e selfie para confirmação — exigidos antes de processar saques via Pix em R$.
• Dados financeiros: informações de chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL — não armazenamos dados completos de cartão de crédito ou débito nos nossos servidores.
• Preferências de comunicação: configurações de notificações push, e-mail e alertas de apostas no aplicativo bullbet.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, apostas realizadas, jogos acessados no cassino, sessões no Jogo de Pesca, horários de acesso e duração das sessões.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador ou aplicativo, sistema operacional, modelo do dispositivo, identificadores únicos do dispositivo e dados de localização aproximada (por IP).
• Dados de desempenho: logs de erros, métricas de carregamento e relatórios de falhas — usados exclusivamente para melhorar o produto.

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, a bullbet pode receber informações de terceiros para fins de verificação de identidade, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais — como bureaus de crédito ou serviços de validação de CPF.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados pela bullbet são usados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: processar cadastros, apostas esportivas (Brasileirão, Copa do Brasil, Champions League, etc.), jogos de cassino, Jogo de Pesca e transações financeiras em BRL via Pix.
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes: confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais, validar o CPF e detectar padrões anormais de comportamento ou múltiplas contas.
• Processamento financeiro: verificar e processar depósitos e saques via Pix, manter histórico de transações em R$ para fins legais e de suporte.
• Comunicação: enviar notificações push sobre odds ao vivo, resultados de apostas, promoções da bullbet, atualizações de conta e comunicados importantes.
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e aplicar ferramentas de limite ou autoexclusão solicitadas pelo próprio usuário.
• Melhoria do produto: analisar dados de uso agregados e anônimos para aprimorar a interface do aplicativo bullbet, os fluxos de apostas e a experiência geral da plataforma.
• Cumprimento legal: atender obrigações impostas pela legislação brasileira, incluindo armazenamento de registros financeiros e resposta a solicitações de autoridades competentes.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Toda coleta e uso de dados pessoais pela bullbet é realizada com fundamento em uma das bases legais previstas pela LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir as obrigações da plataforma — como processar apostas, saques via Pix e verificação de conta.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a legislação brasileira exige o armazenamento ou reporte de determinadas informações financeiras ou de identificação.
• Legítimo interesse: para finalidades como prevenção a fraudes, melhoria do produto e segurança da plataforma, sempre respeitando os direitos e expectativas dos usuários.
• Consentimento: para comunicações de marketing e personalização de ofertas — você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelas configurações de preferências.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A bullbet não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações específicas abaixo:

• Processadores de pagamento: parceiros que operacionalizam transações via Pix e outros métodos de pagamento em BRL. Esses parceiros atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a proteger os dados.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas que auxiliam na validação de documentos e na confirmação de maioridade — obrigatórias para processar saques.
• Provedores de infraestrutura e tecnologia: servidores em nuvem, serviços de e-mail transacional e ferramentas de análise — todos sob acordos de processamento de dados com obrigações de segurança e confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei brasileira, decisão judicial ou solicitação fundamentada de órgão governamental.
• Prevenção a fraudes: serviços de inteligência antifraude que recebem dados técnicos (IP, dispositivo) para detectar atividades suspeitas na plataforma.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

A plataforma bullbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e coletar dados de desempenho. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma — login, manutenção de sessão de apostas e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam no site e no app bullbet — páginas visitadas, tempo em cada seção, erros encontrados. Usados exclusivamente para melhorar o produto.
• Cookies de preferência: armazenam configurações do usuário, como idioma, layout preferido e preferências de apostas, para não precisar reconfigurar a cada visita.
• Cookies analíticos: ferramentas de análise de tráfego que nos ajudam a entender padrões de uso agregados — dados são tratados de forma pseudônima.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades da plataforma bullbet.

7. Segurança dos dados

A bullbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da bullbet
• Criptografia de dados sensíveis em repouso nos servidores
• Autenticação em dois fatores disponível para a conta do usuário no aplicativo bullbet
• Acesso interno aos dados restrito ao pessoal com necessidade justificada e registrado em log
• Monitoramento contínuo de acessos anômalos e tentativas de invasão
• Auditorias periódicas de segurança da infraestrutura

8. Retenção e exclusão de dados

A bullbet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Conta ativa: enquanto a conta bullbet estiver ativa, os dados são mantidos para viabilizar a prestação integral dos serviços.
• Após encerramento da conta: alguns dados (como registros de transações financeiras em R$, documentos KYC e histórico de apostas) podem ser mantidos por até 5 anos para cumprir obrigações legais e fiscais brasileiras.
• Dados de segurança: logs de acesso e dados técnicos são retidos por período determinado para fins de auditoria e detecção de fraudes.
• Dados de marketing: mantidos enquanto o consentimento estiver ativo — removidos imediatamente após a revogação.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

9. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao usuário brasileiro uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela bullbet. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados a bullbet possui sobre você e como são utilizados.
• Correção: pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD — sujeito às obrigações legais de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviços.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros a bullbet compartilha seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal — como comunicações de marketing.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver motivo justificado.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo canal descrito na seção 12 desta política. Responderemos no prazo previsto pela LGPD.

10. Menores de idade

Os serviços da bullbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. O processo de verificação de idade (KYC) é aplicado antes de permitir saques e pode ser ativado em outras etapas a critério da bullbet.

Se tivermos conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais, encerraremos a conta imediatamente e excluiremos os dados coletados assim que tecnicamente viável, exceto os necessários para fins legais.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

A bullbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, na legislação brasileira ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por:

• Notificação dentro do aplicativo bullbet
• E-mail para o endereço cadastrado na conta
• Aviso em destaque no site bullbet.app

A data de "última atualização" no topo desta página reflete quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado da plataforma bullbet após a publicação de alterações constitui aceitação tácita da nova versão. Se não concordar com as mudanças, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.

12. Contato e DPO (Encarregado de Dados)

Para exercer seus direitos pela LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer problema relacionado ao tratamento dos seus dados pela bullbet, entre em contato com nosso encarregado de dados:

Responderemos às solicitações relacionadas a direitos LGPD no prazo estabelecido pela legislação, contado a partir do recebimento e identificação do titular.